如何更准确地了解辖区内居民群众的实际需求和急难愁盼问题，是每一位居民区社区工作者需练就的“基本功”。近年来，徐汇区湖南街道持续深化以“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作，各居民区纷纷行动起来，大力开展“走四百”活动，通过摸清辖区底数、掌握居民需求、服务民生细节，不断夯实居民区工作，提升工作成效。
(资料图)
一起走进春华居民区的“四百故事”
电表箱成了储物箱，楼道公共空间成了杂物间……在“走四百”行动中，春华居委发现了一些“隐藏”在楼道之中的问题。在五原路52号，楼组长杨阿姨反映：“楼道里堆物很严重，楼梯本来就窄，现在根本没法走。万一上了年纪的居民遇到特殊情况，120急救的担架都进不来。”
得知情况后，居委干部深入楼道，对每层楼开展逐一排查。通过走访，居委干部看到，部分楼层的楼道和电表箱，已常年被居民“占据”，有居民装修时用剩的瓷砖，也有长期堆放的闲置物品。
楼道堆物，不仅影响居民出入通行，更存在安全隐患。居委干部发现，有一层楼道里堆满各种牛奶盒和牛奶瓶，有的里面甚至装满了水。正当大家准备寻找物主进行协商时，居民徐阿姨说：“这些都是我浇花的水，我积攒着，是想让它挥发氯气的。”大量牛奶瓶堆积楼道，严重影响了楼梯的正常使用，大家当即劝说徐阿姨进行清理。
听到大家与徐阿姨进行着沟通，邻居张阿姨也闻讯赶来。她告诉居委干部，楼道里这些瓷砖是自己家装修时剩余的，浪费了可惜，原本想看看是否有邻居需要。但考虑到楼道的干净整洁，希望有人能帮忙一起处理。
畅通楼道，刻不容缓。为了让长期挤占楼道公共空间的堆物能“动”起来，春华居民区党总支动员志愿者，一起组建起“整治小队”，对五原路52号进行了楼道整治。在志愿者的带动和影响下，许多居民深受感染，纷纷加入整治楼道的队伍中，主动将自家的楼道堆物进行清理。
整治中，有的居民还找出一些以前“找不到”的“无价之宝”。“这些书画奖状，非常有纪念意义，当时想着放一放，时间一长就忘了，没想到现在找出来了。”一位居民笑着说，整治楼道堆物，没想到还有“意外收获”。
结合“走四百”走访行动，如今五原路52号的楼道已经焕然一新，不仅更整洁了，也变得更温馨了。看着自家门前不再“添堵”，居民们还自发购买了花架，并布置了绿植摆放在楼道内，让小小楼道充满了生机与活力。
文稿：湖南街道
编辑：叶芳芳
校对：焦旸越（实习）
审校：韦丽
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